2011-04 : 어떻게 하면 성공할 수 있을까?
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작성자 (주)한남관광개발
작성일19-08-06 19:09
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| 어떻게 하면 성공할 수 있을까? 사람마다 성공하기를 원합니다. 성공한 여러 사람들에게 의견을 물어보았고, 관찰한 결과 개인이 다른 사람과의 관계였습니다. ⊙ 기술이나 성실이나 실력이 아니었습니다. ⊙ 사람이 지녀야 할 품성이였습니다. ⊙ 그 사람이 긍정적인 사고인가? ⊙ 그 사람이 겸손한가? ⊙ 그 사람이 사람들에게 얼마나 창의적으로 친절한가? ⊙ 고객들의 요구 사항을 말을 하기 전에 미리 알아서 해결해주는가? ⊙ 내가 절벽에 서있다고 생각하고 더 이상 물러 설 데가 없다. 그 직장에서 그 일을 최선을 다하는가? ⊙ 앞에서 잘하는척 하고, 사람 없는 곳에서 딴 소리하는 이중적인 사람이 아닌가? ⊙ 군중 심리를 이용해 내 욕심을 채우려하지 않는가? ⊙ 예절 바르고 항상 얼굴에는 미소가 떠나지 않고 있는가? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ★ 옛날 이야기 ★ 한 동네 두 치과 병원이 있었습니다. Ⓐ치과 의사는 간호사에게 친절하고 따뜻하게 대하여 간호사들이 행복하게 근무하도록 하였더니, 그렇지 않고 잘잘못을 따지는 Ⓑ치과 의사가 있는 병원보다 10배나 더 많은 수익이 생겼다는 일이 있습니다. Ⓐ치과의사와 Ⓑ치과의사는 기술의 차이는 별로 차이가 없었습니다. Ⓐ치과의사는 돈을 10배 벌고, Ⓑ치과의사는 고객으로부터 고소를 1년에 2번 당했습니다. Ⓐ치과의사는 매일 겸손, 명랑 그리고 친절과 칭찬의 일과였다는 것입니다. 기술+10%의 친절의 결과가 이렇게 달라질 수 있습니다. 나는 얼마나 남과 다르게 생각하며 친절하게 하는가 생각해볼 일입니다. 친절은 곧 자산입니다. 돈을 벌려면 실패하고, 사람을 얻으려면 사람과 돈까지 명예를 얻게 됩니다. 고객이 미안한 마음을 가지게 하는 것도 당신의 능력입니다. |
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