2012-14 : 승무원 자체교육 강의 내용

승무원 자체교육 강의 내용

一. 안녕하십니까? 
오늘도 사랑하는 우리 승무원님들을 만나 뵈니 반갑기 그지  없습니다. 산과들이 화사하고,
 아름답게 핀 꽃 경치를 보고 싶어 사람들의 마음 설레는 관광성수가 다가오고 있습니다.

二. 우리는 이 시기에 고객만족을 위해 최선의 사전 준비를 해야 하겠기에 몇 말씀 드리겠습니다.

  첫째는 적극성을 가져서 일해 주시기 바랍니다.

1. 적극성은 모든 성공의 산물이기 때문입니다. 그래서 인간사를 보면 소극적 정신소유자가 출세하
고, 큰일을 성사한 예는 없습니다. 사회에서 이름을 떨치고, 큰 부자가 되고, 큰일을 해내고, 존경받는
사람은 모두가 적극적인 정신 소유자들입니다.

2. 왜냐하면 적극적인 정신을 가지면 ①고난을 무릅쓰고 앞으로 나가겠다는 진취적 기상이 생기고
②위기에 도전적 용기가 생기고 ③스스로 해결하려는 능동적 태도가 생기고 ④악착같은 투지력이
생기기 때문입니다. 그러기에 삶을 승리하고, 성공하려면 적극적인 정신으로 살아야 합니다. 

3. 어떠한 사람이 적극적인 정신을 가진 사람이냐? 하면 무슨 일이든 [하면 된다]는 신념을 가진 사람
입니다.
  이런 사람들은 자기가 하는 일에 ①긍지를 가지고 ②열성과 정성을 다하여 최선의 노력을 기울이며 
③어떠한 어려움에 직면해도 좌절하지 않고 ④포기하지도 않으면서 성공할 때까지 꾸준히 도전하여 
한 가지 목표가 달성되면 ⑤더 높은 새로운 목표를 설정하면서 계속 전진하는 사람입니다.
⑥이상에서 보듯이 “적극적인 모습은” 매사를 긍정적으로 생각하고, 능동적으로 행동하고 있습니다.

4. 그러기에 적극적인 정신을 기르려면 다음의 행동을 실천하라고 선인들이 권합니다.
①걸음걸이를 빨리하라 ②앞자리에 가서 앉아라 ③남과 이야기할 때 상대방을 정면으로 바라보라 
④상대방에게 먼저 말을 하라 ⑤언제나 예쁘게 미소하라고 합니다.

5. 따라서 자신의 성공과 고객만족을 위해 적극적인 예절에 관한 인격소양을 함양하시길 바랍니다.
  
  둘째는 본사는 금년부터 교통안전공단 지정 우수모델업체 역할을 담당하고자 합니다.

1. 모델은 모범된 것을 남에게 보인다는 뜻입니다. 
  본사가 전세관광운수 업체 중에서 모든 면에서 가장 모범이 되고, 타사보다 선두에서 모범적 역할을
하겠다는 것입니다.
  이와 같은 수범적 모델회사가 되려면 우리승무원의 인격적 소양과 함께 교통안전 운전능력 등이 더
한층 높아져야 합니다.

2. 여러 업체 중에서 수범적 역할을 하기란 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 우리 승무원분들은 해낼 수 있
습니다. 이를 실현하는 길은 우리 승무원분 각자가 앞에서 말씀한 적극적인 정신과 본사가 마련한 별
지의 2012년 한남관광 지표를 실천해 주신다면 반드시 이루어 낼 수 있습니다.

3. 저는 수도공업고등학교 교장 재직 시 교육부 지정 전국시범연극학교 운영을 성공 시킨바 있습니
다. 그러기에 저가 앞에서 방향 제시를 할 것이니 여러분은 한 마음으로 단합하여 적극적인 자세로
 맡은 업무에 충실해 주시기 바랍니다.   
  셋째는 별지의 2012년 한남관광 지표에 대해 설명하겠습니다.
이 지표는 우리 승무원마다 암기하여 가슴깊이 간직하고 반드시 실천해 주시기 바랍니다.  

  넷째는 승, 하차 시 고객분들 에게 드리는 멘트를 암송하여 이를 꼭 실현해 주시기 바랍니다. 
  이번 주 3월28일은 교통안전공단 직원이 본사를 방문하여 실태감사가 있습니다. 그러니 이에 
대비하여 차량정비, 청소, 멘트 등 사전준비를 잘해주시기 바랍니다.

  다섯째는 모델회사로 지명되면 많은 사람이 유심히 지켜 볼 것입니다. 
그래서 본사는 조정목 관리 상무님에게 업무지침을 시달하면서 “철저히 관리 책임을 다 하겠다”는
서약서를 받았습니다. 그러기에 조상무님 지시에 협조를 잘해주시기 바랍니다.


三 . 끝으로 드릴말씀은 
1. 우리나라가 교통사고로 1년간 지출되는 낭비금은 13조여 원이라고 합니다.
본사가 선두에서 교통사고 안전질서 확립을 위한 수범적 모델역할을 성공적으로 수행한다면 위와
같은 교통사고로 지출되는 낭비금은 크게 감소할 수 있습니다.
2. 그러므로 부디 우리 승무원님 노력으로 이번성수기에도 위에서 말씀한 것을 반드시 실천하여 
보람과 기쁨으로 선진관광 문화 창달과 함께 한남관광의 명예와 사원가족들의 추구하는 행복을
이루어 주시길 간절히 당부 드리면서 이만 강의 글 마칩니다. 감사합니다.
2012. 3. 26

회장 좌 봉 용