2017 - 07 : 고객들은 왜 우리한남 버스를 탈까?

한남은 하나의 마케팅활동에 의해서 번영하는 기업입니다.
기사뿐 아니라 본사직원, 청소원까지 모두가“내가 도대체 무슨 비즈니스를 하는지”
즉 기업의 개념을 분명히 하는 것입니다.
  경쟁사는 어떻게 고객의 마음을 잡으려 하는지의 전략, 우리 회사의 핵심역량
(근무하는 사람들의 마음가짐부터 제도와 능력까지 모든 힘과 방향)을 동시에 고려해야 하겠지만, 
특히 유의해야할 점은 “한남” 이라는 제품을 “고객의 관점” 에서 보는 것이 가장 중요합니다.
  하버드 대학의 테모도로 레비트 교수는 업의 개념을 기업의 관점에서만 규정하면, 
제품에 대한 고정관념에서 벗어나지 못한다며 마케팅에서 근시안적 관점을 버리라고 경고합니다.

  즉, 우리 한남은“무엇을 파는 기업입니까 (what)”에만 둘 것이 아니라, 고객들이
 “왜 사느냐 (why)”의 관점에서 보라는 것입니다.
  우리 회사 전세버스를 타면 다만 여행을 하기 위한 수단이 아니라, 
더 기분이 좋아지고 젊어지며 생활이 매우 만족하게 된다는 점을 강조하여야 합니다.

  다시 말해, 고객들에게 기대감을 갖게 하는 것이지요.
  직원 한 사람 한 사람 모두가 이렇듯 우리 회사의 사업의 본질(고객의 행복한 삶을 향상시키는 욕구충족 시키는 사업)을 고객의 관점에서 본다면, 직원들의 마음가짐부터 달라집니다.
  임대사업자 (전세사업자)가 아니라 “생활제안자 (Life stylist)"로 바꾼다는 관점이
지금보다 향상된 삶을 살고자 하는 수많은 고객의 욕구를 충족시킬 새로운 아이디어가 샘솟게 됩니다.
  그것이 우리한남의 부흥의 길이요, 마음가짐일 것입니다.
나의 존재이유는 바로 고객의 만족입니다!
올 한해는 기대감으로 새날을 맞이하시기를 기대해 봅니다.

  항상 건강 하시고 행복하기를 기원합니다.