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2020 - 33 : 인사

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작성자 (주)한남관광개발
작성일20-08-21 09:34 조회41회 댓글0건

본문

  

1. 마주 대하거나 헤어질 때에 예를 표함. 또는 그런 말이나 행동.

2. 처음 만나는 사람끼리 서로 이름을 통하여 자기를 소개함, 또는 그런 말이나 행동.

3. 입은 은혜를 갚거나 치하할 일 따위에 대하여 예의를 차림. 또는 그런 말이나 행동.

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① 인사란?

- 마음에서 우러나오는 만남의 첫걸음이며 마음가짐의 외적 표현이다.

- 인간관계가 시작되는 신호

- 상대방에 대한 존경심과 친절을 나타내는 형식이다.

- 인사는 상대방을 위하기보다는 나 자신을 위한 것이다.

② 인사의 중요성

- 인사는 서비스의 주요 기법이다.

- 인사는 고객과 만나는 첫걸음이다.

- 인사는 고객에 대한 마음가짐의 표현이다.

- 인사는 고객에 대한 서비스 정신의 표시이다.

③ 인사의 5가지 포인트

1) 내가먼저

2) 상대방의 눈을 바라보며

3) 표정은 밝게 (미소로 시작해서 미소로 끝낸다.)

4) 인사말은 명랑하고 분명하게

5) 때, 장소, 상황에 맞추어서 (TPO)

  직장에서나 다른 그 어떤 곳에서도 내가 먼저 인사를 건네는 것은 내가 그 누구보다 부족해서가 아니라 "나" 자신의 인성과 자신의 존재를 나타내고 상대방의 존재를 인정해 주는 하나의 태도라고 할 수 있습니다.

  동료를 마주치면 먼저 다가가서 인사를 건네고 항상 고객을 환한 미소와 밝은 인사말로 맞이할 수 있는 좋은 사람이 되었으면 좋겠습니다.


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​출처 : 이루다컨설팅 추가영 블로그
 

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