2020 - 33 : 인사

1. 마주 대하거나 헤어질 때에 예를 표함. 또는 그런 말이나 행동.

2. 처음 만나는 사람끼리 서로 이름을 통하여 자기를 소개함, 또는 그런 말이나 행동.

3. 입은 은혜를 갚거나 치하할 일 따위에 대하여 예의를 차림. 또는 그런 말이나 행동.

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① 인사란?

- 마음에서 우러나오는 만남의 첫걸음이며 마음가짐의 외적 표현이다.

- 인간관계가 시작되는 신호

- 상대방에 대한 존경심과 친절을 나타내는 형식이다.

- 인사는 상대방을 위하기보다는 나 자신을 위한 것이다.

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② 인사의 중요성

- 인사는 서비스의 주요 기법이다.

- 인사는 고객과 만나는 첫걸음이다.

- 인사는 고객에 대한 마음가짐의 표현이다.

- 인사는 고객에 대한 서비스 정신의 표시이다.

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③ 인사의 5가지 포인트

1) 내가먼저

2) 상대방의 눈을 바라보며

3) 표정은 밝게 (미소로 시작해서 미소로 끝낸다.)

4) 인사말은 명랑하고 분명하게

5) 때, 장소, 상황에 맞추어서 (TPO)

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  직장에서나 다른 그 어떤 곳에서도 내가 먼저 인사를 건네는 것은 내가 그 누구보다 부족해서가 아니라 "나" 자신의 인성과 자신의 존재를 나타내고 상대방의 존재를 인정해 주는 하나의 태도라고 할 수 있습니다.

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  동료를 마주치면 먼저 다가가서 인사를 건네고 항상 고객을 환한 미소와 밝은 인사말로 맞이할 수 있는 좋은 사람이 되었으면 좋겠습니다.

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​출처 : 이루다컨설팅 추가영 블로그